Toimitus- ja palautusehdot
Toimitusehdot
Tarjoamme nopean toimituksen kotimaan tilauksille. Toimitamme tilauksia sekä Manner-Suomeen että Ahvenanmaalle Postin välityksellä. Kun olet tehnyt tilauksen, tilausvahvistus lähetetään tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilaukset lähetetään arkisin tavallisesti vuorokaudessa tai viikonloppuisin/pyhäpäivinä niiden jälkeisenä arkipäivänä. Saat uuden sähköpostiviestin, kun tilauksesi on lähetetty. Kiireisinä aikoina ja juhlapyhinä kiitämme kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi, että toimitus voi kestää hieman tavallista kauemmin.
Toimitamme tuotteitamme myös ulkomaille. Luettelo maista, joihin toimitamme tuotteitamme, on nähtävissä täällä.
Toimitustapamme ovat normaali toimitus Postin noutopisteelle, sekä kotiinkuljetus. Valitessasi toimitustavaksi kotiinkuljetuksen Posti on sinuun yhteydessä tekstiviestitse toimitusajan sopimiseksi.
| Toimitustapa | Toimituskulut | Käsittelyaika | Toimitusaika |
| Postin noutopiste tai pakettiautomaatti | 0,00-3,90€* | 24h arkipäivinä | 1-3 arkipäivää |
| Kotiinkuljetus, Posti | 0,00-6,00€* | 24h arkipäivinä | 1-3 arkipäivää |
*Ilmainen standarditoimitus yli 50€ tilaukselle.
Postipakettien säilytysaika on 7 vuorokautta. Mikäli Asiakas ei nouda pakettia, Novomedilla on oikeus veloittaa Asiakkaalta noutamattoman paketin käsittelystä Novomedille aiheutuneet välittömät kustannukset. Jos valitussa pakettiautomaatissa on ruuhkaa, kuljetusyhtiö saattaa ohjata paketin vaihtoehtoiseen noutopisteeseen - tähän emme voi valitettavasti lähettäjänä vaikuttaa.
Huomioithan, että kun valitset tuotteelle kotiinkuljetuksen, palvelu ei koske palautuksia. Mahdollisessa palautustilanteessa asiakkaan tulee itse toimittaa tuote noutopisteeseen.
Jos pakettisi toimitus on viivästynyt, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin selvitämme logistiikkakumppanimme kanssa viivästyksen syytä ja pyrimme saamaan paketin perille mahdollisimman pian.
Asiakkaan tulee tarkistaa paketin kunto noutaessaan lähetyksen. Mikäli paketti on vahingoittunut kuljetusyrityksen kuljetuksen aikana, täytä noutopisteessä välittömästi vahinkoilmoitus. Muista ottaa meihin yhteyttä täytettyäsi vahinkoilmoituksen, jotta voimme sopia uudesta toimituksesta.
Peruuttamisoikeus ja palautukset
Kuluttajasuojalain mukaisesti tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus alkaen siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Sopiaksesi palautuksesta ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa https://blancone.fi/pages/contact. Saat asiakaspalvelultamme palautusohjeet sekä pakettikortin palautusta varten.
BlancOnen ja Asiakkaan väliseen sopimukseen sovelletaan kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:ssä säädettyjä peruuttamisoikeuden rajoituksia. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäispakkauksissaan, avaamattomia ja käyttämättömiä. Avattuja tai käytettyjä tuotteita ei voi hygieniasyistä palauttaa. Sinetöidyillä tuotteilla ei myöskään ole palautusoikeutta sinetin avaamisen jälkeen. Mikäli palautettua tuotetta on käytetty Asiakkaalle kuuluvan huolellisuusvelvoitteen vastaisesti, BlancOne voi veloittaa Asiakkaalta tuotteen arvon alenemisen aina tuotteen täyteen hintaan asti sekä palautuskulut.
Kun olet ilmoittanut meille, että haluat tehdä palautuksen, on sinulla lain mukaan oikeus palauttaa tuotteet 14 päivän sisään. Tuotteet tulee palauttaa asianmukaisesti pakattuina ja hyväkuntoisina niiden alkuperäisessä laatikossa ja/tai paketissa. Liitäthän palautukseen mukaan aina tilausnumerosi, jotta osaamme yhdistää sen oikealle tilaukselle. BlancOne maksaa palautuskulut Suomessa ja Ruotsissa, mikäli tuotteet palautetaan 14 päivän palautusajan kuluessa. Huomaathan, että mikäli palautat tuotteet muusta maasta, sinun tulee maksaa tuotteiden palautuskulut itse.
Asiakas vastaa tuotteen kunnosta lähetyksen vastaanottamisen jälkeen sekä palautuskuljetuksen aikana. Suosittelemme myös varmistamaan, että saat todisteen lähetyksestäsi, esimerkiksi seurantakoodin tai kuitin, joka toimii todisteena palauttaessasi tuotetta meille, jos se sattuisi katoamaan matkalla.
Mikäli vastaanottamasi tuote on rikkinäinen tai viallinen, toimi alla kohdassa "Vialliset tuotteet ja tuki" annettujen ohjeiden mukaisesti.
Maksujen Palautus
Palautamme kaikki suorittamasi maksut (lukuun ottamatta toimituskulut ja ylimääräisiä kustannuksia, jotka ovat aiheutuneet valitsemastasi muusta kuin tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta) viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksesi. Saatamme kuitenkin päättää palauttaa suorittamasi maksut vasta sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteet tai kun olet osoittanut lähettäneesi tuotteet takaisin, sen mukaan, kumpi näistä tapahtuu aiemmin.
Säilytä kaikki palautukseen liittyvät asiakirjat huolellisesti siihen saakka, kunnes saat meiltä vahvistuksen siitä, että olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteet.
Suorittamasi maksut palautetaan sinulle samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisen maksutapahtuman yhteydessä. Sinulle ei aiheudu mitään kustannuksia maksujen palautuksesta.
Vialliset tuotteet ja tuki
BlancOne vastaa tuotteissa ilmenevistä virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Jollei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, BlancOnen enimmäisvastuu rajoittuu tilatun ja virheelliseksi todetun tuotteen hintaan.
Asiakkaan tulee välittömästi tilauksen vastaanottamisen jälkeen tai viimeistään 7 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta tarkistaa tilauksen kunto ja tilatut tuotteet. Jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai väärä, on tärkeää, että ilmoitat siitä meille mahdollisimman pian tai heti kun vika ilmenee, jälkimmäinen kohtuullisessa ajassa (2 kuukautta). Pyydämme kertomaan, mikä virhe on kyseessä, kuinka nopeasti löysit sen ja liittämään mahdollisia kuvia mukaan.
Voit kaikissa blancone.fi-verkkokaupasta tekemiisi tilauksiin liittyvissä asioissa (sisältäen reklamaatiot) ottaa meihin yhteyttä täyttämällä yhteydenottolomakkeemme osoitteessa https://blancone.fi/pages/contact tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@blanconenordic.com.
YHTEYSTIEDOT
Novomed Oy
Y-tunnus 3087925-5
Linnoitustie 4 A
02600, Espoo
info(at)blanconenordic.com
+358 40 816 4511